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2010年4月11日 (日)

お返事メール事情

今、ご注文のお返事メールを家で書いていました。
お返事メールは店で書く場合が殆どですが、ご注文がたてこんでいる時や週末(定休日)は家で書くこともあります。
そのお返事メールですが、ある場所に注目すると「店長が店で書いたか?それとも家で書いたか?」の違いが分かります。
それは、どこでしょう~?
(一応、クイズのつもり)

 

  

答えは、「○月○日発送致します。○日にお届けできる予定です」でした。
この○の部分が半角数字だと店、全角数字だと家で書いたことになります。

なぜかというと、家のパソコンはノートなのでキーボードにテンキーが無く、数字を打つと全角になるからでした。
数字を打ったあと半角にすれば、店と同じになるのですけどね。
その一手間が、やけに面倒臭いんですよねぇ(^^;)
まぁ、統一する必要も無いし~、ということで。
私のちゃらんぽらん加減が良く分かる、お返事メール事情でした。

あと、ついでにもう少しお返事メール事情を・・・(長文ですみません)。
お返事メールはできるだけ早く差し上げたいと考えていますが、ご注文がたてこんでいる時やスタッフの欠員あった時など、どうしても遅れ気味になってしまいます。
土日祝日も定休日のため、すぐにお返事を返すことができません。
また、ご注文フォームの「コメント」欄にご質問を頂戴した場合、ご回答を待ってからの手配となりますので発送が遅れる場合もございます。
あと、ご注文フォームからポイントプレゼントも一緒にご注文いただいた場合(ポイントプレゼント分も自動計算された場合)、合計金額の計算をやり直す必要があるため、お返事が少し遅れます。
※ポイントプレゼントは、ご注文フォームの「コメント」欄に「ご希望のプレゼントと個数」をご入力いただけると、とても助かります。

その他、日時指定をされた場合、コーヒー豆やパンの鮮度が心配で他の日をおすすめする場合もございます。
例えば、翌日配送が可能な地域で、月曜日にご指定いただいた場合。当店の発送は平日(月~金曜日まで)なので、金曜日発送、土曜日・日曜日は宅配業者預かり、月曜日に配送となり、コーヒー豆やパンの鮮度が心配です。焙煎豆(特に挽き豆)やパンのご注文があったときは、「火曜日~土曜日の間で御都合はいかがでしょう?」とご提案させていただく場合も多々ございます。

あと、お届け地域によっては「午前指定不可」「日中指定不可」の場合がございます。時間指定を優先させると、お届けが一日遅れてしまうこともございますので、場合によっては時間変更をご提案させていただきます。

・・・と、まだまだ沢山あります。
とりあえず、こちらは「新鮮なまま、最良の状態でお届けしたい!」という気持ちが大きいので、お客様にもご協力いただきたいと、ついつい思ってしまうのでした。
お客様によっては「鮮度なんて別に気にしないけど」という方もいらっしゃるかと思います。
こちらの押しつけになってしまう場合も多々あるかと存じますが・・・何卒ご理解賜りますようお願い致します~

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コメント

長く通い続けた八ヶ岳に移住したばかりです。昨日はじめてきまめやさんのコーヒーを山のほうで受け取りました。配送の方は甲府から来たということで、道がよくわからず苦労されたみたいでした。『山の中はわかりにくいですね~、暗くなる前にたどりつけてよかった・・』とおっしゃられて、よほど心細かったのだなぁと気の毒になってしまいました。でも、こんなところでもいまめやさんのコーヒーを楽しめるのは嬉しいことです。

投稿: 無双庵 | 2010年4月11日 (日) 19時26分

無双庵さん、こんにちは。
お引っ越し、お疲れ様でした~
そして、無事に当店の豆達が到着したとのこと、安心致しました。

転居後も、引き続きご愛飲いただけるのはスタッフ一同大変嬉しいことです。
どうもありがとうございます~
今後とも、どうぞよろしくお願い致します!

投稿: よしえ | 2010年4月12日 (月) 06時05分

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