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2012年12月24日 (月)

26日までメールチェックできません。

年内発送のご注文受付は終了致しました。
現時点でご注文いただいた場合は1月7日以降の発送となりますので、予めご了承下さい。
こちらの都合で大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。

さて。私は今から移動し始めますので、しばらくメールチェックができません。
予定通り行けば26日午後には生豆屋でメールを読むことができると思います。お問い合わせについても、2日間ほどお返事できませんので予めご了承下さい。
ご迷惑をおかけして大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します


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年内発送の受付は終了致しました(年末年始休業のお知らせ)

12月29日(土)〜1月6日(日)までの9日間、年末年始休業のためお休みさせていただきます。
※年内発送のご注文受付は終了致しました。

※休業明けすぐに発送を御希望の場合は、できるだけ早い時期にご注文下さいますようお願い致します。

ご注文いただいた順番に発送手配させていただいております。お届け日時をご指定いただいた場合でも、ご希望に添えない場合も多々ございますので予めご了承下さい。

最短の「お届け日」を御希望の場合は、「お届け日指定無し」でご注文下さい。
最短の「お届け時間」をご希望の場合は、コメント欄に「時間指定は最短で」とご入力下さい。こちらでお調べして、最短の時間指定になるよう手配致します。

※メール便は日時指定できませんので予めご了承下さい。
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なお、休業明けの発送は1月7日(月)からご注文いただいた順番に行います。
休業中、インターネットでのご注文は24時間承りますが、お返事は1月7日以降となりますので、予めご了承下さい。
こちらの都合で御迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。

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2012年12月21日 (金)

年内発送の受注〆切が変更になりました!

年内発送の受注〆切が、早まりました。
12月25日午後4時まででしたが、ご注文量が大変多いため下記の通り変更させていただきました。
なお土日祝日は定休日となりますので、お電話での受注はご遠慮いただいております。
こちらの都合で大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

【年内発送の受注〆切】
12月23日(日)まで

※詳しくはこちらのページをご覧下さい。

これ以上〆切が早くなることは無いかと思いますが・・・こればっかりは予想ができず本当にどうもすみません
〆切日を早めたのは、今年14年目になりますがこれが初めてです。
師走に入る前からご注文が多かったので、例年よりも早めに〆切日を設定したはずだったのですが・・・。
25日〆切と記憶されていたお客様には、私の力不足で大変恐縮です。


ここのところブログではお詫びが多いですが・・・
実は、リピーター様が年末年始に備えてご注文下さったり、以前ご愛飲いただいていたお客様がすごく久しぶりにご注文下さったりと、嬉しいことも沢山ありました
「やっぱり年末年始は生豆屋のコーヒーで!」と、当店のことを思い出して下さるのがすごく嬉しいです^^
これから年末にかけてさらに忙しくなってきますが、お客様のご期待にお応え出来るようスタッフ一同頑張って行きたいと思います

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2012年12月20日 (木)

お返事メール&発送ともに遅れ気味で大変申し訳ございません。

ただいまご注文が大変多く、お返事メール&発送ともに遅れ気味です。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご注文いただいた順番に手配しておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。
※ご注文後に【ご注文確認】という件名の自動返信メールがお手元に届きましたら、無事にこちらにもご注文が届いておりますのでご安心下さい。
もし【ご注文確認】が届かない場合は、お客様の迷惑メールフォルダに入っているか、またはサーバ上のトラブルでこちらにご注文が届いていない可能性もございます。
もし迷惑メールフォルダでも確認出来ない場合は、お手数ですがメールにてご一報下さいますようお願い致します。

なお、今(20日20時現在)ご注文いただきますと、最短で12月26日(火)発送になります。年内最終発送日が28日ですが、もうだいぶご注文が増えてきましたので、ご入り用の際はできるだけお早めにお願い致します。

現在休業前発送のご注文受付は【12月25日(火)午後4時まで】となっておりますが、ご注文が多い場合は早めに受付終了させていただくこともございますので、予めご了承下さい。

12月21日現在、休業前発送のご注文受付は【12月23日(日)】となっておりますが、ご注文が多い場合は早めに受付終了させていただくこともございますので、予めご了承下さい。
※ご注文が多いため、〆切日を変更させていただきました。土日祝日は定休日になりますので、インターネット注文のみ承ります。
こちらの都合で大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

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ご注文のお返事メールを、もっと早く書ければ良いのですが・・・
その日発送のご注文を全て書き出して、焙煎量と生豆梱包量を計算。実際に手配可能かどうか判断した上でお客様に送信するので、どうしても遅れ気味になってしまいます。
お客様に発送日とお届け日を送信した後に「やっぱり無理だったので次の日でお願いします♪」とは言えませんので・・・

なお一生懸命計算しても、どうしても間に合わなかった、トラブルがあって遅れてしまった、ということもございます。
発送日に焙煎から梱包まですべて行うため、計算通りに事が進まないこともあります。
そういう場合に私達は商品に対して妥協しないため、発送が無理だと判断した場合はお客様にお詫びのご連絡を差し上げることとなります。
こちらの勝手な方針で大変恐縮ですが、ご理解いただければとっても嬉しいです
スタッフ一同尽力致しますので、どうぞよろしくお願い致します。

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2012年12月10日 (月)

年末年始休業のお知らせ

12月29日~1月6日までの9日間、年末年始休業のためお休みさせていただきます。
休業前のご注文受付・発送は下記の通りとなりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【年内発送のご注文受付】
12月25日(火)午後4時まで
12月23日(日)まで

※ご注文が多いため、〆切日を変更させていただきました。土日祝日は定休日になりますので、インターネットまたはメールでのご注文のみ承ります。
こちらの都合で大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

※ご注文が予想以上に集中した場合は、〆切前でも発送出来ない場合がございます。
そのため、できるだけお早めにご注文下さいますようお願い申し上げます。
こちらの都合で大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

なお、新年は1月7日(月)から順次発送致します。
休業中、インターネットからのご注文は24時間承りますが、お返事は1月7日以降となりますので、予めご了承下さい。
※1月7日(月)発送をご希望の場合は、12月26日(水)午後4時までにご予約下さいますようお願い申し上げます。

きまめやからのお願い
ただいま大変ご注文が多いため、お待ちいただく場合も多々ございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、ご入り用の際はできるだけお早めにご注文いただければ幸甚に存じます。
こちらの都合で大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。

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2012年12月 6日 (木)

ご注文が大変多く・・・発送が遅れ気味で申し訳ございません。

ただいまクリスマスキャンペーン実施中で、大変ご注文が多くなっております。
そのためご注文のお返事メールおよび発送が、多少遅れ気味となっており、大変恐縮です。
※12月6日午後8時現在、ご注文いただくと来週月曜日発送が最短になります(月曜日発送枠は、残り僅かです)。

一日に発送できる量が限られているため、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
こちらの都合で大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。

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